[필독] ★★★교환 및 반품 관련 공지사항★★★ Q&A - 소로시

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제목 [필독] ★★★교환 및 반품 관련 공지사항★★★
작성자 (ip:)
작성일 2017-02-03
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조회수 416
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 ★★★꼭 읽어주세요 (제품 취소 및 교환 & 반품관련 공지사항)


 제품 별 환불 규정

※ 비누
- 개봉 전 상품 100% 환불
- 고객변심으로 인한 환불시 반송비 2,500원 동봉 필수

- 개봉 후 / 사용 후 상품 반품 70% 환불
- 고객변심 및 트러블(개인소견)로 인한 환불시 반송비 2,500원 동봉 필수
  (다만, 피부이상이 있다는 의사소견서 동봉시 100% 환불 처리)


화장품
- 개봉 전 상품 100% 환불
- 고객변심으로 인한 환불시 반송비 2,500원 동봉 필수

- 개봉 후 / 사용 후 상품 반품 50% 환불
- 고객변심 및 트러블(개인소견)로 인한 환불시 반송비 2,500원 동봉 필수
  (다만, 피부이상이 있다는 의사소견서 동봉시 100% 환불 처리)


⊙ 주문취소 및 변경 안내
주문 취소 및 변경은 Q&A 게시판이나 CS center(080-001-2000)를 통해 요청해주시면 됩니다.
14시 이후부터는 상품출고업무가 이루어지기 때문에 취소를 원하실 경우에는 13시 이전으로 Q&A 게시판이나 CS center(080-001-2000)로 요청해주셔야 합니다.
14 이후 주문처리상태가 배송준비중 상태여도 상품이 출고진행되는중으로, 취소를 요청하실 경우에는 Q&A 게시판이나 CS center(080-001-2000)로 상품 출고여부를 확인해주셔야 하며, 취소처리가 어려울 수 있는점 참고부탁드립니다.
★ 출고 후에는 취소 및 변경이 불가하오니 이 점 꼭 숙지해주세요.


⊙ 제품반품 및 변경 안내
수령하신 후 교환이나 반품을 원하실 경우에는 반드시 Q&A 게시판이나 CS center(080-001-2000) 통하여 반송 의사 를 먼저 알려주세요. 사전 반품통지 없이 회수된 제품들은 착불로 반송처리 됩니다.
소로시에서 직접 CJ대한통운택배를 통하여 반품처리를 도와드리며, 수령 후 ~7일 이내건만 접수 가능합니다.
자사 회수일까지 1~2일 정도 소요되며, 모든 반송 제품은 일괄취합 후 순차적으로 처리해 드립니다.


⊙ 반품 처리 방법
변심으로 인한 교환 및 반품은 왕복 배송비 (5,000원)를 부담해 주셔야 하며, 타 상품으로는 맞교환이 되지 않습니다.
또한, 군부대 반입불가 및 주소지 오 자동 반품된 상품에 대해서도 왕복 배송비 (5,000원)가 부담되니,

올바른 연락처 및 주소지로의 택배 가능여부 꼭!!! 확인부탁드립니다.


결제수단에 따라 부분취소가 불가능할 경우 일부 제품만 환불 또는 취소가 되지 않으므로 재결제후 전체 승인취소가 가능합니다.
승인취소 확인은 해당 카드사의 승인을 거친 후 처리가 완료되므로 취소확인 문자를 받으신 후 4~7일 (휴일제외) 후에 확인 가능합니다.
무통장 결제를 제외한 주문건 외에는 현금 환불이 일체 되지 않습니다.



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